Handelsbetingelser
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb fra www.organiclullaby.com, der ejes af Organic Lullaby ApS. Ved afgivelse af ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Organic Lullaby ApS forbeholder sig retten til at ændre betingelserne med fremadrettet effekt.
Aftalen mellem dig og Organic Lullaby ApS, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret. Har du bopæl i et andet land end Danmark kan regler om forbrugerbeskyttelse herfra gøre sig gældende.
Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 3/4-2023.
Virksomhedsoplysninger
Organic Lullaby ApS
CVR nummer: 42965545
Adresse: Ladegårdsvej 2, 7100 Vejle, Danmark
Telefonnummer: 23238699
E-mail: info@organiclullaby.com
Al kundesupport foregår via tlf. 23238699 eller e-mail info@organiclullaby.com.
Priser og betaling
Alle priser på www.organiclullaby.com er opgivet i danske kroner (DKK) inkl. moms. Inden ordre godkendelse vil den endelige pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger fremgå.
Betaling kan kun ske via den sikre betalingsformular på vores hjemmeside. Det er muligt at betale med Visa, Visa Dankort, Mastercard, Apple Pay og MobilePay. Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt. Du vil modtage kvittering for dit køb via e-mail. Vi opbevarer din ordre information i 5 år. Mister du din kvittering og ønsker en ny, kan du kontakte os på info@organiclullaby.com.
Din betaling bliver behandlet sikkert, og dine kortoplysninger bliver krypteret med SSL (Secure Socket Layer). PensoPay, der håndterer vores betalinger, er de eneste der får adgang til dine betalingsoplysninger.
Levering
Alle ordrer bliver leveret af vores logistikpartner GLS og afsendes inden for 1-2 hverdage med forventet levering inden for 1-3 hverdage.
Du kan vælge din foretrukne pakkeshop eller levering direkte til døren. Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop på alle ordrer over 499 kr.
Din forsendelse kommer i en brun vandafvisende papirpose, og dine produkter vil være indpakket i silkepapir, da vi ikke bruger plastik af nogen art.
Fortrydelse af køb
Som en del af forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, som løber fra den dag du modtager din ordre. Kontakter du os ikke inden for de 14 dage anses fortrydelsesfristen som værende udløbet. Falder fortrydelsesfristen på en lørdag eller helligdag anses den kommende hverdag, som udløb for fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten er udelukkende forbundet med køb og forlænges ikke i forbindelse med ombytning, reklamation eller andre forhold.
Log ind på vores returportal med dit ordrenummer og mail. Udfyld den digitale returseddel og vælg herefter din retur metode. Du kan vælge at printe et label herfra eller bruge et e-label.
Pak varerne i den genbrugelige forsendelsespose dine varer kom i.
Husk at få kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.
Link til vores returportal: https://return.shipmondo.com/organic-lullaby
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag vi modtager din returnering. Har du betalt for fragt vil denne ikke blive refunderet.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Husk at behandle og pakke varen forsvarligt, da du bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet refunderet. Dette afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Returnering & ombytning
Fortryder du et køb eller ønsker at ombytte en vare, har vi forsøgt at gøre dette så let som muligt for dig.
Log ind på vores returportal med dit ordrenummer og mail. Udfyld den digitale returseddel og vælg herefter din retur metode. Du kan vælge at printe et label herfra eller bruge et e-label.
Pak de varer du ønsker at returnere og genbrug forsendelsesposen dine varer kom i.
Der tilbydes kun en gratis returnering og ombytning pr. ordre. Har du betalt for fragt vil denne ikke blive refunderet.
Link til vores returportal
https://return.shipmondo.com/organic-lullaby
Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Det betyder at når du handler hos os, har du reklamationsret i 24 måneder.
Såfremt din reklamation er berettiget og afhængigt af den konkrete situation, betyder det at du enten kan få din vare repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller helt få pengene tilbage.
Modtager du et defekt produkt eller opdager du en fejl, skal du give os besked om dette hurtigst muligt. Der skal reklameres inden for ”rimelig tid” efter dette. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på info@organiclullaby.com eller tlf. 23238699 og fremsende billeder der tydeligt viser produktets fejl og/eller mangel. Er reklamationen berettiget, vil vi sammen aftale det videre forløb.
Returnering i forbindelse med reklamation foregår via vores returportal og forsendelsesposen varen kom i. Husk at få kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.
Klagemuligheder
Har du en klage over os eller vores produkter vil vi altid gerne høre fra dig på info@organiclullaby.com eller tlf. 23238699
Såfremt det ikke er fyldestgørende for dig kan du klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal:
Databehandling
Organic Lullaby behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Se mere her.
Forbehold
Organic Lullaby tager forbehold for små afvigelser i vores produkter i forhold til de angivne størrelser. Dog maksimalt +/- 1 cm.
Endvidere tager vi forbehold for udsolgte varer og eventuelle tastefejl på vores hjemmeside.